Bij het MDRA is een melding ontvangen van een bezorgde moeder wiens zoon vakantiewerk verrichtte in de thuiszorg. Hij was naar huis gestuurd na de vraag “of hij een kleurtje had” en daar bevestigend op antwoordde. Alvorens het MDRA de klachtprocedure in werking kon stellen verschenen er diverse berichten in de media over de thuiszorginstelling en het voorval. Naar aanleiding van dit voorval heeft het MDRA bij alle zorginstellingen richtlijnen opgevraagd. Dit om te inventariseren of de instellingen een discriminatiebepaling in de richtlijnen hebben opgenomen.

Hieronder een bericht dat op de website van Zorgvisie is geplaatst:

'Huidskleur is geen selectiecriterium bij Cordaan'
De Amsterdamse zorgorganisatie Cordaan kijkt bij het inplannen van medewerkers niet naar huidskleur, seksuele geaardheid of andere punten waarop gediscrimineerd kan worden. Dat laat woordvoerder Sharon Trémour van Cordaan weten. Aanleiding voor de uitspraak is een ingezonden brief in het Parool waarin de moeder van een uitzendkracht stelt dat huidskleur een selectiecriterium is bij Cordaan. Haar zoon werd tweemaal door Cordaan naar een ander adres gestuurd. De eerste cliënt had liever geen man over de vloer. “Daar kon ik me nog wel in vinden”, zegt de jongen in het dagblad. Vervolgens moest hij naar een ander adres. “De medewerker aan de telefoon vroeg toen: 'Heeft u een kleurtje? Als u een kleurtje heeft, kunt u daar niet naartoe. Die mevrouw houdt niet van mensen met een kleurtje.’ Ze zei het zonder aarzeling in haar stem, alsof het de normaalste zaak van de wereld is.” De jongen nam vervolgens ontslag bij Cordaan.

‘Ongelukkig incident’
Cordaan spreekt van een ongelukkig incident waarbij te weinig rekening lijkt te zijn gehouden met de uitzendkracht. “Diversiteit is bij ons juist een van de speerpunten”, legt Trémour uit. “Helaas is het een pijnlijke realiteit dat ons streven naar diversiteit niet in alle huiskamers van Amsterdam wordt gedeeld. Medewerkers wordt soms botweg de deur gewezen op discriminatoire gronden. Als werkgever vinden wij het onze verantwoordelijkheid om onze medewerkers hiertegen te beschermen. Elke klant krijgt van ons vooraf te horen dat we een divers personeelsbestand hebben met gekwalificeerde medewerkers en dat wij bij het inplannen van onze medewerkers niet kijken naar kleur, seksuele geaardheid, hoofddoekdragers of welke eigenschap dan ook.” Een uitzondering op deze regel is geslacht. “Vrouwen die persoonlijke verzorging nodig hebben, mogen aangeven dat zij niet door een mannelijke verzorger geholpen willen worden. Dat vinden wij wel een begrijpelijke situatie.”

Duidelijke regels omtrent discriminatie
Het Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA) beaamt dat selectie op geslacht de enige uitzondering op de regel is. “Cliënten in de thuiszorg mogen geen eisen stellen op grond van bijvoorbeeld ras, godsdienst of seksuele gerichtheid”, laat Jessica Silversmith van MDRA weten. “Wij concluderen voorzichtig dat de cliënt in kwestie bekend stond om het feit dat zij geen thuishulp wenste ‘met een kleurtje’. Toch is het niet de bedoeling dat een thuiszorginstelling daar gehoor aan geeft. Voordat cliënten een relatie aangaan met de thuiszorginstelling, moeten de regels op het gebied van discriminatie duidelijk in het contract staan. Als een cliënt deze regel schendt, kan een gesprek plaatsvinden. Blijven de problemen bestaan, dan kan het contract ontbonden worden.”

‘Stap naar leidinggevende’
“Wij adviseren verzorgenden bij discriminatie altijd naar een leidinggevende te stappen”, zegt Landelijke Beroepsvereniging Sting (helpenden en verzorgenden). “Het is natuurlijk te gek voor woorden dat verzorgenden ergens niet aan de slag kunnen vanwege hun huidskleur. Het lijkt ons verstandig dat zorginstellingen het gesprek aangaan en goed uitzoeken waarom een cliënt bezwaar maakt. Ze moeten dan wel met heel bijzondere argumenten komen om te rechtvaardigen dat zij personeel weigeren op grond van huidskleur, ras of geloof.”

Excuus
Cordaan heeft de jongen en zijn moeder inmiddels excuus aangeboden. Beiden zijn uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. “We zullen nogmaals benadrukken dat dit niet de normale gang van zaken is”, aldus Trémour. (Zorgvisie – Mark van Dorresteijn / Twitter)